Legales (6)
Cierre temporal y preventivo del TEATRO MARAVILLAS
Estimados clientes,
Dada la magnitud de la crisis del coronavirus y de manera imperativa por parte del gobierno, el Teatro Maravillas cerró preventivamente desde el jueves 12 de marzo.
Esto ya viene estando presente en la mente de tod@s, al igual que las acciones del día a día para sobrellevar esta situación. Ahora más que nunca, sintámonos unidos.
Muchos de los clientes nos estáis solicitando postponer vuestra asistencia a los espectáculos, prefiriendo venir en un momento en que la asistencia sea más segura. Agradecemos vuestro gesto ya que ayuda a nuestro sector, La Cultura, en estos momentos tan complicados que nos está tocando vivir.
Por ello, os pedimos todo el apoyo y comprensión. Estamos tratando de mantener la comunicación con todos los clientes, pero no siempre es posible dado el excesivo aluvión de mensajes que estamos recibiendo.
Para información de cómo realizar el cambio de sus entradas os rogamos que enviéis un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. e intentaremos atenderos lo antes posible. Paciencia, no os dejaremos con dudas.
Trataremos de manteneros informados de la reapertura ordinaria de la actividad a medida que vayamos obteniendo información gubernamental sobre cómo operar.
Lamentamos los inconvenientes, ajenos a la voluntad de todos. Mientras, seguimos trabajando y estamos seguros de que pronto volveremos a disfrutar juntos de El Teatro.
Gracias. Y mucho ánimo.
El equipo gestor del Teatro Maravillas.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cuando usted nos facilita información de carácter personal a través del sitio web https://teatromaravillas.com (en adelante, el “Sitio Web”), se respeta su intimidad y los derechos que le reconoce la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Por ello, es importante que entienda que información recabamos acerca de usted durante su visita y qué hacemos con dicha información. Su visita al Sitio Web está sujeta a la presente Política sobre Tratamiento de Datos Personales.
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www.teatromaravillas.com es la web oficial del teatro “Maravillas”, un espacio en el centro de Madrid heredero de varias salas de mismo nombre, la primera de ellas inaugurada en 1887. Si quieres conocer su historia, pulsa aquí.
Puedes adquirir las entradas aquí y en la taquilla del propio teatro. También trabajamos de la mano de los mejores canales de venta online y sus puntos físicos autorizados.
En la taquilla del teatro puedes adquirir cualquier butaca, incluidas las reservadas a personas con movilidad reducida. Puedes consultar el teléfono y horarios de taquilla aquí. Los horarios de taquilla podrían variar en función de festividades u otras incidencias de programación.
Temporalmente puede ocurrir que un sistema ha agotado el cupo de venta de entradas del que dispone. No dudes en consultar otros sistemas de venta si estás muy interesado en un día o fecha específico. También puedes ponerte en contacto con el teatro o acudir al recinto para tratar de conseguir las butacas disponibles.
Puedes conseguir el teléfono de taquilla aquí.
La forma de pago en internet es con tarjeta de crédito o débito. Por tu seguridad, la venta en nuestra web se realiza mediante sistema seguro 3D. En función de qué sistema de seguridad use tu banco es necesario que tengas a mano tu teléfono móvil o la tarjeta de coordenadas de seguridad. Dispones de 20 minutos para la realización del pago o tu selección quedará liberada.
En la taquilla del teatro puede pagarse en efectivo o con tarjeta. Tienes más información aquí.
Los distintos sistemas de venta pueden añadir una pequeña cantidad sobre el importe del precio de la entrada por sus servicios prestados. Dicho coste es ajeno al importe de la entrada y en caso de necesitar factura tendrá que ser facturado por la empresa que te ha realizado la prestación. A cambio consigues desde tu casa la mejor butaca, te permite elegir tu sistema de venta favorito para mantenerte informado de las mejores entradas, promociones, cartelera teatral de nuestras salas y demás contenido cultural.
Los niños menores de 2 años no pagan entrada y en tal caso no ocuparían ninguna butaca del teatro. En caso de que exista algún tipo de descuento o exención por edad indicado en la ficha del espectáculo, el cliente deberá acreditar documentalmente a la entrada que cumple con dichos requisitos o podrá no permitírsele el acceso a la sala.
Aunque los términos y condiciones de cada espectáculo pueden variar, por lo general hay descuentos a partir de 10 personas en la venta web.
Si sois más de 10 personas y lo preveéis con tiempo se os da un trato más personalizado permitiéndoos un tiempo para formalizar el grupo y su pago, además de garantizaros desde el primer momento la reserva de las mejores butacas disponibles.
En caso de que seáis un grupo no dudes en llamar al 914468405 y preguntar por el departamento de grupos, o escribir a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y solicitar información indicando espectáculo, fecha, número de personas, teléfono de contacto y nombre.
En caso de necesitar nuestras butacas reservadas para personas con movilidad reducida, te recomendamos que trates de contactar previamente con la oficina o taquilla del teatro aquí. Te ayudaremos a adquirir las localidades e informarte de las condiciones de accesibilidad del recinto.
En caso de disponer de un código descuento promocional para comprar en nuestra web, lee bien los términos y condiciones de uso del mismo, observando los días y zonas en las cuales está activa la promoción, así como en el sistema de venta a aplicar.
En la venta de entradas de nuestra web y tras elegir el día de asistencia sólo tendrás que pinchar en “Añadir un código promocional” y seguir los pasos para acceder a tu oferta.
El descuento se aplica antes de realizar el pago. Asegúrate que este se activa y cambia la tarifa pues una vez realizado el pago no se podrá realizar ningún canje o devolución.
11.1 – ¿Por qué en la compra sin registro pides mis datos?
Es muy importante que rellenes correctamente los datos de compra. En primer lugar para garantizarte la compra de las entradas y evitar fraudes. Además, en caso de que haya algún tipo de incidencia, modificación o cancelación de un espectáculo, esos datos nos facilitan el ponernos en contacto contigo.
11.2 - ¿Qué beneficio me aporta registrarte con tu email?
En caso de que aceptes registrarte, además de poder localizarte en caso de cualquier incidencia, podrás recibir ofertas, promociones personalizadas, participación en sorteos y acceso a contenidos especiales. Trabajamos con mucha cautela y cariño nuestras comunicaciones, verás que no somos pesados.
Nuestro sistema está habilitado con pago seguro para evitar fraudes. Asegúrate con tu banco que tu tarjeta está habilitada para pagos por internet. Si tienes problemas prueba a usar otra tarjeta. Comprueba también las condiciones de seguridad de tu navegador. Puede que esté bloqueando el proceso de compra.
La mejor opción es que le mandes las entradas digitales a esa persona antes de utilizar papel para su impresión en casa. Aun así, si no tuvieras otra opción, puedes realizar una autorización entregando una fotocopia de tu DNI así como de la persona que las recoge indicando de forma manuscrita y firmada que autorizas la recogida de las entradas. Indica espectáculo, fecha y mail introducido en el proceso de compra y localizador de la compra.
Antes de solicitar ayuda comprueba que no estén en la bandeja de spam/correo no deseado de tu gestor de e-mail y comprueba que ha sido realizado el cargo en tu cuenta bancaria. Algunos bancos pueden aceptar inicialmente la operación y luego rechazarla. Si no tienes cargado el cobro, trata de realizar de nuevo la operación. Si tienes cargada la operación, escribe a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando el espectáculo, fecha y sesión para la que has comprado junto con el correo electrónico introducido en la fase de registro o sin registro y el número de localizador en caso de que te lo haya dado. Si queda poco tiempo para la función, en la taquilla del teatro también podremos ayudarte.
En la taquilla del teatro pueden tratar de averiguar en qué sistema has comprado las entradas y emitírtelas, salvo que estas ya estuvieran impresas. Como puede llevar un rato localizarlas, trata de acudir a la taquilla por lo menos una hora antes del comienzo de la función. En caso de no aparecer, no podemos garantizarte el acceso a la sala.
Una vez realizada la compra de las entradas no está autorizado el canje ni devolución de las mismas salvo que hayas adquirido el suplemento para cambio o cancelación en el proceso de compra. Este te permite hacer cambios hasta 48h antes del comienzo del espectáculo. Antes de realizar el pago te recomendamos que confirmes que los datos del espectáculo, fecha y localidades a adquirir. Siempre tienes nuestro contacto aquí para poder ayudarte.
No se aceptan devolución de las entradas del espectáculo salvo que hayas adquirido el suplemento para cambio o cancelación en el proceso de compra. Este te permite hacer cambios hasta 48h antes del comienzo del espectáculo. Antes de realizar el pago te recomendamos que confirmes que los datos del espectáculo, fecha y localidades a adquirir. Las devoluciones se realizarán sin contar con los gastos de gestión, servicio que nos es cobrado en el momento de tu pago.
Con la adquisición del producto de "gestión de cambio/cancelación" en el proceso de compra se permite un cambio o cancelación de tus entradas siempre que lo notifiques hasta 48h antes del comienzo del espectáculo. Para ello sólo tienes que comunicarte con nosotros.
En caso de que un espectáculo sea cancelado, el sistema en el cual ha adquirido las entradas será el único encargado de realizar la devolución. Ningún otro punto de venta, ni el teatro podrá realizarle la devolución del importe. Dicho canal le ofrecerá la devolución de las entradas o canje por otro día o sesión en caso de que este sea posible. Puede consultar las condiciones particulares de devolución de cada sistema en la página web del sistema de venta.
En caso de que la compra la hayas realizado a través de nuestra web, será el propio teatro el que se ponga en contacto contigo para facilitarte la mejor solución. De igual manera ocurre con si las adquiriste en la taquilla del teatro. Sólo tendrás que presentarte en la taquilla si hiciste el pago de tus localidades en efectivo.
20.1.- La organización no garantiza la autenticidad de las entradas adquiridas fuera de los puntos de venta oficiales y no será responsable respecto de las entradas adquiridas en puntos de venta no oficiales.
20.2.- www.teatromaravillas.com no se hace responsable de cualquier diferencia de precio respecto a entradas adquiridas a través de otros medios o canales de venta.
20.3.- Al comprar tu entrada, comprueba que el espectáculo, fecha, horario, situación y precio sean los correctos, ya que no se admitirán cambios ni devoluciones salvo que hayas adquirido el suplemento para cambio o cancelación en el proceso de compra o en caso de cancelación del evento.
20.4.- La entrada deberá conservarse completa y en buen estado, pudiendo denegarse la admisión en caso contrario. Toda entrada enmendada, rota, en mal estado o con indicios de falsificación, autorizará al organizador a privar la entrada al recinto.
20.5.- La organización se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual del espectáculo, quedando prohibida cualquier filmación, grabación o reproducción en el interior del recinto salvo autorización expresa del organizador. Se podrán destruir o borrar las cintas o memorias con imágenes obtenidas de forma ilícita.
20.6.- La posesión una entrada no da derecho a utilizar la misma con fines publicitarios, de marketing o de promoción.
20.7.- Según la Ley, el portador autoriza a la Organización a efectuar las revisiones y registro pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad. La Organización se reserva el derecho de admisión.
20.8.- Se ruega puntualidad. Una vez empezado el espectáculo no se permite el acceso al teatro. En el caso de que haya descanso en el espectáculo, podrá acceder cuando éste se produzca. En el supuesto excepcional de que un espectáculo admita entrar en la sala una vez comenzado el espectáculo, no se garantiza que los clientes puedan ocupar la butaca que han adquirido, pudiendo tener que ser acomodados en otra localidad en la cual no entorpezca el buen desarrollo de la función ni se moleste al resto de clientes.
20.9.- Queda totalmente prohibido el uso de teléfonos móviles, en cualquiera de sus posibles usos, durante la representación de los espectáculos, salvo que se autorice de forma expresa. En caso de uso indebido podrá ser expulsado de la sala.
20.10.- En caso de que se realice algún tipo de grabación profesional autorizada por parte de la compañía del espectáculo o el teatro, el cliente se entiende que acepta a participar de la grabación del video y sonido indiferentemente del objetivo de dicha grabación.
20.11.- El cliente es responsable en todo momento de sus pertenecías. El teatro no se responsabiliza de cualquier pérdida o robo por parte de terceros dentro de nuestras salas.
20.12.- En nuestros teatros, no se autoriza el consumo de bebidas y comida no adquiridos en nuestro establecimiento.
Has de solicitar factura de la venta de las entradas a través del mismo canal en el que has comprado las localidades. Para la solicitud de facturas adquiridas en nuestra web o teatro ha de solicitarse a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. indicando los datos de facturación, espectáculo, fecha, sesión e importe de las entradas y número de localizador para su control.
INFORME DE AUDITORÍA
Puedes ver o descargarte la Acreditación de Auditoría y Claúsulas de Protección de Datos de la web del Teattro Maravillas.
Descarga la Acreditación de Auditoría:
Descarga las Claúsulas de Protección de Datos:
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El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza la compra. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los espectáculos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de emisión de la compra. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar o imprimir desde la web del Teatro Maravillas.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante el Pago con tarjetas de crédito Visa, Mastercard, JCB, AMEX.
El Cliente deberá notificar a Verteatro cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email, en el menor plazo de tiempo posible para que Verteatro pueda realizar las gestiones oportunas.
Verteatro informa a los titulares de tarjetas que éste es responsable de las transacciones en el sitio web.
SEGURIDAD
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Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del Evento.
La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución.
En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada.
Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma.
Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en un Evento, Verteatro se compromete a (i) publicarlo en el Sitio Web en la sección del Evento en cuanto el Organizador le haya informado, y (ii) enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio.
Sólo se admitirán cambios y devoluciones en caso de cancelación del Evento.
Las cancelaciones de Eventos o cambios que se produzcan con posterioridad a la recepción por parte del Comprador de la Confirmación de Compra de la/s entrada/s, tales como cambio de fecha, local, artistas, competen única y exclusivamente al Organizador, por lo que Verteatro, como distribuidor de las entradas, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución del Precio cuando reciba orden expresa del Organizador del Evento.
En el caso de que el Organizador decida proceder a la devolución del Precio, éste será reembolsado por Verteatro en el mismo medio de pago utilizado para la compra, dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación del Evento.
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